Data ostatniej aktualizacji: 31 sierpnia 2026 r.
Niniejszy dokument opisuje, jak moderowane są treści w Boksiowo.pl oraz jak można odwołać się od decyzji moderacyjnej. Uzupełnia on Regulamin Serwisu oraz Zasady Społeczności.
1. Kto moderuje treści
Treści w Serwisie (komentarze, wpisy, profile psów, zdjęcia) są moderowane przez Administratora. Administrator może korzystać z narzędzi wspomagających — w tym z automatycznych filtrów antyspamowych (mechanizm honeypot na formularzach) oraz z pomocniczych narzędzi opartych o sztuczną inteligencję — jako wsparcia, a nie zastępstwa decyzji podejmowanej ostatecznie przez człowieka.
2. Jakie działania może podjąć Administrator
W przypadku treści naruszających Regulamin, Zasady Społeczności lub przepisy prawa, Administrator może:
- ukryć lub usunąć treść (komentarz, wpis, zdjęcie, fragment profilu psa);
- poprawić lub ograniczyć widoczność treści (np. usunąć dane osobowe osoby trzeciej z treści);
- ograniczyć czasowo możliwość komentowania lub publikowania treści przez dane konto;
- czasowo zawiesić konto;
- w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń — trwale usunąć konto.
3. Komentarze
Komentarze przechodzą przez standardowy mechanizm moderacji WordPress — pierwszy komentarz danego użytkownika oraz komentarze zawierające podejrzane elementy (np. wiele linków) mogą trafić do kolejki oczekującej na zatwierdzenie przez Administratora, zanim staną się publicznie widoczne.
4. Informowanie o decyzji
W miarę możliwości Administrator informuje użytkownika o usunięciu jego treści lub ograniczeniu konta oraz podaje ogólną przyczynę takiej decyzji, chyba że poinformowanie mogłoby utrudnić przeciwdziałanie nadużyciom (np. w przypadku spamu czy prób oszustwa) albo jest niemożliwe z przyczyn technicznych (np. brak aktywnego adresu e-mail).
5. Odwołanie od decyzji
Jeżeli użytkownik nie zgadza się z decyzją moderacyjną, może się od niej odwołać, pisząc na adres kontakt@boksiowo.pl w terminie 14 dni od powzięcia informacji o decyzji.
Odwołanie powinno zawierać:
- login lub adres e-mail powiązany z kontem;
- opis lub link do treści / działania, którego dotyczy odwołanie;
- uzasadnienie, dlaczego decyzja jest w ocenie użytkownika nieprawidłowa.
Administrator rozpatruje odwołanie i udziela odpowiedzi w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni. W wyniku odwołania Administrator może podtrzymać decyzję, przywrócić treść lub konto, albo zastosować inny, łagodniejszy środek.
6. Zgłoszenia od innych użytkowników
Zasady zgłaszania treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem opisuje odrębny dokument: Procedura Zgłaszania Nielegalnych Treści.
7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i organy nadzoru
Powyższa procedura odwoławcza nie wyłącza prawa użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne. Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej, jeżeli ma zastosowanie.
Niniejsze Zasady Moderacji i Odwołań obowiązują od 31 sierpnia 2026 r.
